Abonnementsvilkår for iBand
Abonnementsvilkår for iBand
DEL A – BESTEMMELSER GJELDENDE FOR ALLE TJENESTENE
1 Abonnementsvilkårene
1.1 Gyldighetsområde
Disse abonnementsvilkår (Abonnementsvilkårene) gjelder for levering av tjenester til forbrukere og næringsdrivende fra iBand AS (IBand), uavhengig av om kundeforholdet er etablert gjennom direkte kontakt mellom iBand og Kunden, eller via forhandler som på vegne av iBand forhandler tjenestene.
Abonnementsvilkårene regulerer bruk av iBands tjenester og består av:
Del A: Generelle vilkår som gjelder alle tjenester
Del B: Særlige vilkår for de ulike tjenestetyper
Forholdet mellom iBand og Kunden reguleres av (med prioritet i nevnte rekkefølge):
- Eventuelle særlige avtaler mellom iBand og Kunden
- Særlige vilkår for enkeltprodukter som ikke fremgår av Abonnementsvilkårene, herunder produktbeskrivelser
- Prisliste
- Abonnementsvilkårene
1.2 Endringer i Abonnementsvilkårene
iBand har rett til å endre Abonnementsvilkårene. Endringer i Abonnementsvilkårene som må antas å ha en viss betydning for Kunden skal varsles minst en måned før endringene trer i kraft. Ved vesentlige endringer i Abonnementsvilkårene har Kunden rett til å si opp avtalen med øyeblikkelig virkning, med mindre endringene skyldes ny lovgivning.
2 Abonnement
2.1 Hvem kan tegne abonnement
Alle juridiske enheter og fysiske personer over 18 år kan abonnere på iBands tjenester. iBand vurderer på fritt grunnlag hvem som skal godkjennes som Kunde.
2.2 Kredittvurdering og sikkerhet
Det vil bli foretatt rutinemessig kredittvurdering av nye Kunder om nødvendig. iBand kan i denne sammenheng innhente opplysninger fra offentlige kilder og kredittopplysningsforetak. Dersom Kunden ikke er tilstrekkelig kredittverdig kan IBand kreve at Kunden forskuddsbetaler eller stiller tilfredsstillende sikkerhet.
2.3 Overdragelse av abonnement
Kunden kan ikke overdra abonnementet til andre uten skriftlig forhåndsgodkjennelse fra iBand. Før slik overdragelse kan finne sted, må alle utestående forpliktelser i abonnementsforholdet være betalt.
iBand kan overdra sine rettigheter og plikter i abonnementsforholdet til andre selskaper eller enheter, så fremt slik overdragelse ikke medfører vesentlig ulempe for Kunden.
3 Priser og betaling
3.1 Priser
Prisene for etablering og bruk av de ulike tjenestene fremgår av iBands til enhver tid gjeldende prisliste.
3.2 Endring av priser
iBand forbeholder seg retten til å endre prisene til enhver tid. Prisendringer trer i kraft fra og med en måned etter at skriftlig varsel fra iBand er sendt til Kunden. Prisendringer kan skje med kortere varsel dersom endringen skyldes økning i offentlige avgifter.
Prisendringer kan også skje innenfor avtalt bindingstid i den utstrekning endringen er en konsekvens av endringer i prisene
fra underleverandører for den tjenesten som omfattes av Kundens abonnement eller av endringer av offentlige avgifter.
3.3 Kundens betalingsansvar
Den som er registrert som Kunde hos iBand, er ansvarlig for betaling av de ytelser som leveres i henhold til avtalen. Ansvaret omfatter også andres bruk av Kundens abonnement, herunder uvedkommendes bruk.
3.4 Fakturering
Kunden faktureres forskuddsvis for en eller tre måneder av gangen. iBand sender Kunden faktura hvor de tjenester det er fakturert for er angitt, samt det beløp som skal betales og fristen for betaling. Dersom Kunden mener at faktura er feil, må Kunden reklamere skriftlig snarest mulig og senest innen betalingsfristen.
4 Taushetsplikt og personvern
iBand og de ansatte i iBand plikter i henhold til ekomloven § 2-9 å bevare taushet om opplysninger vedrørende Kundens bruk av teletjenester og om innholdet i Kundens telekommunikasjon. Slike opplysninger kan likevel utleveres i følgende tilfeller:
- Når Kunden har samtykket til det
- Når utleveringen har hjemmel i lov eller forskrift
- For å gjennomføre betalingsinnkreving
- Som ledd i regnskapsbehandlingen
Ved inngåelsen av denne avtalen samtykker Kunden til at iBand benytter oppgitt kontaktinformasjon til å sende Kunden informasjon om iBands og samarbeidspartneres produkter. Slik utsendelse kan også skje ved hjelp av elektronisk kommunikasjonsmidler som SMS, MMS, e-post og lignende. Kunden samtykker ved inngåelse av avtalen også til at slik kontaktinformasjon kan utleveres til iBands samarbeids-partnere. Kunden kan reservere seg mot utsendelse og utlevering av kontaktinformasjon ved å kontakte iBand.
5 Utstyr
5.1 Tilknytning av utstyr til telenettet
For å unngå skade på telenettet eller ulempe for andre brukere, skal utstyr som tilknyttes telenettet tilfredsstille de krav som til enhver tid er fastsatt av telemyndighetene eller iBand. Kunden er ansvarlig for at utstyr som han eller noen han svarer for kopler til nettet er typegodkjent. Dersom Kunden er i tvil plikter Kunden å avklare dette med iBand.
6 Feil eller mangler ved tjenesten
6.1 Reklamasjon
Dersom Kunden oppdager feil eller mangler ved tjenesten skal feilen uten ugrunnet opphold meldes til iBand. Feilmeldingen skal så langt det er mulig angi hvilken type feil som foreligger. Før feil meldes skal Kunden undersøke om feilen skyldes Kundens eget utstyr. Dersom Kunden melder om feil som ligger innenfor Kundens ansvarsområde kan iBand kreve dekket sine omkostninger forbundet med feilsøkingen.
6.2 Feilretting
iBand skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved tjenestene som iBand er ansvarlig for, iverksette tiltak for å rette mangelen.
6.3 Erstatning
Overfor forbrukere er iBand ansvarlig for direkte tap som skyldes mangel ved tjenesten, med mindre iBand godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor iBand kontroll og som iBand ikke med rimelighet kunne forutse eller med rimelighet kunne overvinne følgene av. Overfor næringsdrivende er iBand ansvarlig for direkte tap som skyldes uaktsomhet fra iBands side. Med direkte tap menes nødvendige og dokumenterte merutgifter som Kunden er påført som følge av mangelen.
iBand er verken overfor forbrukere eller næringsdrivende ansvarlig for Kundens indirekte økonomiske tap.
iBands samlede erstatningsansvar er under enhver omstendighet begrenset til kr. 5.000 for hver skadegjørende handling.
Krav på erstatning må fremsettes senest to måneder etter at feilen er eller burde vært oppdaget.
7 Kundens mislighold
7.1 Betalingsmislighold fra Kunden
Ved betalingsmislighold vil iBand sende betalingsvarsel i samsvar med gjeldende lovgivning, og Kunden vil bli belastet med purregebyr og forsinkelsesrente etter lov om renter ved forsinket betaling. Størrelsen på purregebyret fremgår av prislisten.
7.2 Stenging ved betalingsmislighold
Dersom Kunden ikke betaler innen fristen angitt i betalingsvarslet kan iBand stenge alle tjenester Kunden abonnerer på uten ytterligere varsel.
7.3 Stenging i andre tilfeller
iBand kan stenge Kundens tilknytning dersom Kunden ber om det eller:
a) benytter utstyr som ikke er typegodkjent eller godkjent av iBand;
b) opptrer i strid med gjeldende offentligrettslige regler for teletjenester;
c) på annen måte grovt misbruker tjenestene, herunder benytter tjenestene til sjikane,
d) benytter tjenesten til å formidle eller gjøre tilgjengelig innhold som er i strid med norsk lovgivning.
e) overdrar eller videreselger tjenesten til tredjemann uten at dette er avklart med iBand.
Stengning i slike tilfeller kan finne sted med umiddelbar virkning.
7.4 Gjenåpning
iBand vil vurdere gjenåpning av abonnementet når det forhold som begrunnet stengingen er rettet. Kunden vil ved eventuell gjenåpning bli belastet med et gebyr for gjenåpning i henhold til prislisten. Dersom forholdet som begrunner stengingen ikke er rettet innen 1 måned etter stenging fant sted kan iBand si opp abonnementet med øyeblikkelig virkning. Oppsigelse som følge av mislighold fra Kundens side fritar ikke Kunden for betalingsplikt for avtalt bindingsperiode.
7.5 Heving
iBand kan med øyeblikkelig virkning heve avtalen og stenge tjenesten ved vesentlig mislighold fra Kundens side. Heving fritar ikke Kunden for betalingsplikt for avtalt bindingsperiode.
8 Oppsigelse
Kunden kan si opp tjenestene ved å gi 1 måneds skriftlig varsel til IBand. Oppsigelsen er gyldig når kunden får bekreftelse fra iBand AS.
Har Kunden inngått avtale med bindingstid må Kunden i tilfelle betale for gjenstående bindingstid. iBand kan si opp hele eller deler av abonnementet med 1 måneds varsel dersom vedkommende tjeneste legges ned eller ikke lenger drives av iBand. Dette gjelder også i avtalt bindingstid.
9 Ekstraordinære bruksrestriksjoner/vedlikehold
I nødsituasjoner, herunder ved alvorlige trusler mot helse, sikkerhet eller miljø, naturkatastrofer, krig eller krigsliknende tilstander, streik eller lockout, og fare for sabotasje mot nett og tjenester, har iBand rett til å gjennomføre de begrensninger i tjenesten som vurderes som nødvendige.
iBand har også rett til å iverksette tiltak som kan medføre avbrudd, forstyrrelser eller endringer i telenettet som anses som nødvendige av tekniske, vedlikeholdsmessige eller driftsmessige årsaker. iBand er uten ansvar for kostnader eller tap som Kunden måtte bli påført som følge av slike tiltak. iBand vil bestrebe seg på å varsle om slike tiltak i god tid og gjøre sitt ytterste for at ulempen for den enkelte kunde blir minst mulig.
10 Klagebehandling
Klage på forhold ved iBands tjenester skal rettes skriftlig til iBand for klagebehandling. I forbrukerforhold kan Kunden bringe iBands avgjørelse i klagesaken inn for Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjon.
11 Meldinger til Kunden
Alle meldinger angående kundeforholdet, herunder varsler om prisendringer og endringer i Abonnementsvilkårene kan sendes til den e-postadresse Kunden har oppgitt til iBand.
12 Angrerett
Forbruker har 14 dagers ubetinget angrerett ved kjøp gjennom internett, regnet fra angrerettskjema er mottatt. Dersom Kunden har tatt abonnementet i bruk før angrefristens utløp må Kunden ved benyttelse av angreretten betale for den del av tjenesten som påløpt, samt for eventuelle medgåtte materialer. Angrerettskjema blir sendt sammen med bekreftelse på Kundens bestilling.
Dersom angreretten skal benyttes, sendes ferdig utfylt angrerettskjema til iBand.
13 Lovvalg, tvister og avtalt verneting
Avtalen mellom iBand og Kunden er underlagt norsk rett.
Tvister mellom Kunden og iBand skal søkes løst i minnelighet. Dersom det ikke lar seg gjøre, kan hver av partene bringe tvisten inn for domstolene, med Oslo som vedtatt verneting.
DEL B – SÆRSKILTE VILKÅR FOR DE ULIKE TJENESTETYPER
I. Mobilt bredbånd
1 Abonnementet
Abonnementet gir Kunden adgang til iBands mobile bredbåndsnett. Abonnementet gir dessuten tilgang til de tilleggstjenester det er inngått avtale om. Den nærmere beskrivelse av tjenesten og ytelser knyttet til denne er angitt på www.iBand.no.
2 Kommunikasjonskort
For å få tilgang til tjenesten må Kunden ha kommunikasjonskort som benyttes i brukerterminalen. Kortet leveres med installasjonsveiledning og kan kjøpes fra iBand via post, eller en av iBands forhandlere. Dersom Kunden ikke avhenter kort som er bestilt per post slik at dette sendes i retur, faktureres Kunden for omkostninger ved dette i henhold til gjeldende prisliste.
Kortet er Kundens eiendom.
3 Tilgang til tjenesten
En oversikt over iBands dekningsområde finnes på www.iBand.no. Også innenfor dekningsområdet kan det forekomme at Kunden på grunn av topografiske elle bygningsmessige forhold ikke får kontakt med nettet.
iBand innestår ikke for at tjenesten kan benyttes uten avbrudd eller at alle data når frem.
iBand garanterer ikke for at overføringshastigheten alltid vil være som angitt for den aktuelle tjeneste. I perioder med stor trafikkbelastning kan overføringskapasiteten være levere enn den angitte. Avstand til basestasjon, topografiske og bygningsmessige forhold kan også påvirke kapasiteten på tjenesten. Reduksjon i linjekapasiteten gir ikke Kunden rett til prisavslag.
4 Ansvar for bruk av tjenesten
Kunden har selv ansvar for bruken av tjenesten i henhold til offentlig regelverk, og for å sørge for nødvendig sikkerhet mot uønsket datatrafikk (virus, brannmur mv). Kunden skal ikke benytte tjenesten til straffbare forhold, for å forstyrre eller skaffe seg uberettiget tilgang til andres systemer eller nettverk, eller til å spre lovstridig innhold.
iBand kan stenge tilgangen uten forutgående varsel dersom Kunden bruker tjenesten i strid med disse vilkår.
iBand påtar seg intet ansvar for Kundens bruk av tjenesten.
5 Data prioritering
For å imøtekomme ulike brukeres behov for nedlastning av data har iBand etablert dataprioritering, ”Data Priority Packages”. (DPP) kan være nødvendig å anvende ved spesielle krav til konstant sending av e-post, store filer, video aksess eller såkalt ”peer to peer”, hvor slik bruk kan beslaglegge hele eller deler av nettverkets kapasitet i spesielt belastede perioder.
Ulik dataprioritering vil bidra til å sikre at kunder som har periodevis høyt datavolum ikke påvirker andre kunder i nettverket med samme behov for prioritet. Det er vår oppfatning at dette sikrer en ballansert bruk av den tilgjenglige båndbredden. Med erfaring fra kablet bredbåndsnett vil det være ønskelig å unngå situasjoner hvor for eksempel 1 % av kundene opptar 30% av båndbredden i belastede perioder, hvilket kan gjøre tilgangen til Internett vesentlig vanskelig for brukerne i nettet. For å sikre at alle brukere har tilgang til tjenesten vil iBand derfor forbeholde seg retten til å automatisk monitorere datavolum og kunne administrere båndbredden i belastede perioder i henhold DPP. Utenfor belastede perioder vil tunge brukere ikke være påvirket av slike begrensninger.
Hvis du mener du er en tung bruker og vil unngå begrensninger i belastede perioder, anbefaler vi at du oppgraderer til en DPP som gir deg høyere prioritet i nettet. I de tilfelle der vesentlig og gjentagende overskridelse utover normal bruk finner sted, forbeholder vi oss retten til å redusere, midlertidig stenge eller terminere tjenesten.
6 Tap eller tyveri av kommunikasjonskort
Ved kjennskap til, eller mistanke om at kommunikasjonskortet er kommet på avveie skal Kunden straks underrette iBand. iBand vil da sperre abonnementet så snart som mulig. Abonnementet vil forbli sperret til Kunden gir iBand melding om gjenåpning. Kunden kan i stedet kjøpe et nytt kommunikasjonskort. Prisen for nytt kort fremgår av Prislisten. Selv om abonnementet er sperret vil det påløpe vanlig abonnementsavgift så lenge abonnementet ikke er gyldig oppsagt.
 |
